Kunde:
HOWOGE / EBZ Akademie
Kategorie:
Coaching & Workshops
Web:
www.howoge.de
Stark bleiben am Telefon – Umgang mit verbalen Übergriffen
Täglich mit Menschen am Telefon – das bedeutet oft auch: Konfrontation mit Frust, Grenzüberschreitungen und persönlichen Angriffen. In diesem praxisnahen Workshop haben die Call Center Agents gelernt, wie sie souverän mit verbalen Übergriffen umgehen, ihre eigenen Grenzen wahren und gleichzeitig professionell bleiben können.